Generelt

Denne privatlivspolitik beskriver, hvordan ByensGaver ApS indsamler, anvender, opbevarer og beskytter personoplysninger, når du besøger vores hjemmeside eller webshop, foretager et køb, kontakter os eller benytter ByensGavers app.

ByensGaver ApS er dataansvarlig for behandlingen af dine personoplysninger. Vi behandler dine oplysninger fortroligt og i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning, herunder databeskyttelsesforordningen (GDPR).

Hvilke personoplysninger indsamler vi?

Afhængigt af hvordan du benytter vores tjenester, kan vi indsamle følgende oplysninger:

• Navn
• Adresse og leveringsadresse
• Telefonnummer
• E-mailadresse
• Kunde- og ordrenummer
• Oplysninger om køb, betaling og levering
• Login- og kontooplysninger til ByensGavers app
• Oplysninger om din brug af hjemmesiden, webshoppen og appen
• IP-adresse, enhedstype, operativsystem og browseroplysninger
• Oplysninger, som du selv giver os i beskeder eller ved kontakt til kundeservice
• Samtykke til markedsføring og nyhedsbreve

Betalingskortoplysninger behandles af vores betalingsudbyder. ByensGaver ApS opbevarer ikke dine fulde betalingskortoplysninger.

Vi indsamler som udgangspunkt ikke følsomme personoplysninger såsom helbredsoplysninger, politisk overbevisning, religiøs overbevisning eller seksuelle forhold.

Oprettelse og brug af konto i appen

Når du opretter en bruger i ByensGavers app, behandler vi de oplysninger, der er nødvendige for at oprette og administrere din konto samt give dig adgang til appens funktioner og indhold.

Det kan blandt andet være:

• Navn
• E-mailadresse
• Loginoplysninger
• Bruger-ID
• Købs- og adgangsoplysninger
• Oplysninger om brugen af appen
• Tekniske oplysninger om din enhed

Oplysningerne bruges til at levere appens funktioner, administrere din adgang, yde support, forebygge misbrug og forbedre appens stabilitet og brugeroplevelse.

Formålet med behandlingen

Vi behandler personoplysninger for at kunne:

• Gennemføre og administrere køb
• Modtage og behandle betalinger
• Levere fysiske og digitale produkter
• Oprette og administrere brugerkonti
• Give adgang til ByensGavers app og dens indhold
• Besvare henvendelser og yde kundeservice
• Administrere reklamationer og tilbagebetalinger
• Sende servicemeddelelser om køb, konto eller app
• Sende nyhedsbreve og markedsføring, når du har givet samtykke
• Forbedre vores hjemmeside, webshop, app og kundeservice
• Forebygge svindel, misbrug og sikkerhedshændelser
• Overholde bogføringsloven og øvrige juridiske forpligtelser

Retsgrundlag

Vores behandling af personoplysninger sker på et eller flere af følgende grundlag:

• Behandlingen er nødvendig for at opfylde en aftale med dig, eksempelvis ved køb eller brug af appen.
• Behandlingen er nødvendig for at overholde en retlig forpligtelse, eksempelvis bogføringsregler.
• Du har givet samtykke, eksempelvis til nyhedsbreve eller anden markedsføring.
• Behandlingen er nødvendig for at varetage vores legitime interesser i at drive, sikre og forbedre vores tjenester.

Hvis behandlingen er baseret på dit samtykke, kan du til enhver tid trække samtykket tilbage. Tilbagekaldelsen påvirker ikke lovligheden af den behandling, der fandt sted, inden samtykket blev trukket tilbage.

Cookies og tekniske oplysninger

Vores hjemmeside og webshop kan anvende cookies og lignende teknologier til at sikre funktionalitet, huske indstillinger, udarbejde statistik og – hvis du har givet samtykke – til markedsføring.

Du kan administrere eller tilbagekalde dit samtykke via hjemmesidens cookieindstillinger. Du kan også indstille din browser til at afvise cookies. Visse dele af hjemmesiden eller webshoppen kan herefter have begrænset funktionalitet.

Du kan læse mere i vores cookiepolitik.

Deling af personoplysninger

Vi kan dele relevante personoplysninger med betroede leverandører og samarbejdspartnere, når det er nødvendigt for at drive vores virksomhed og levere vores tjenester.

Det kan eksempelvis være:

• Webshop- og hostingudbydere
• Udviklere og tekniske driftsleverandører
• Betalingsudbydere
• Fragt- og distributionsvirksomheder
• E-mail- og nyhedsbrevsleverandører
• Analyse- og sikkerhedsleverandører
• Revisorer og andre professionelle rådgivere
• Apple og Google i forbindelse med distribution og drift af appen

Disse samarbejdspartnere må kun behandle oplysningerne efter vores instrukser og til de aftalte formål, medmindre de selv er dataansvarlige for deres behandling.

Vi kan desuden videregive oplysninger, hvis det kræves efter lovgivningen, en myndighedsafgørelse eller som led i behandlingen af en juridisk tvist.

Vi sælger ikke dine personoplysninger.

Overførsel til lande uden for EU/EØS

Nogle af vores leverandører kan behandle personoplysninger uden for EU/EØS. Hvis det sker, sikrer vi, at der findes et lovligt overførselsgrundlag, eksempelvis EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser eller en gyldig afgørelse om et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau.

Opbevaring og sletning

Vi opbevarer kun dine personoplysninger, så længe det er nødvendigt for det formål, de blev indsamlet til, eller så længe vi er forpligtet efter lovgivningen.

Oplysninger vedrørende køb og betaling opbevares normalt i indeværende regnskabsår og yderligere fem år i overensstemmelse med bogføringsreglerne.

Oplysninger, der anvendes til nyhedsbreve og markedsføring, opbevares, indtil du trækker dit samtykke tilbage eller afmelder dig.

Oplysninger knyttet til en brugerprofil i appen opbevares, så længe kontoen er aktiv, og slettes eller anonymiseres herefter, medmindre vi er forpligtet til at gemme bestemte oplysninger.

Sletning af konto i appen

Du kan anmode om at få din konto og de tilknyttede personoplysninger slettet ved at kontakte os på kontakt@byensgaver.dk.

Skriv gerne “Sletning af konto” i emnefeltet og oplys den e-mailadresse, som kontoen er oprettet med.

Vi sletter eller anonymiserer herefter de oplysninger, som ikke længere er nødvendige. Oplysninger, som vi er juridisk forpligtede til at opbevare, eksempelvis oplysninger om gennemførte køb, slettes først, når opbevaringspligten udløber.

Beskyttelse af dine oplysninger

Vi anvender passende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger til at beskytte personoplysninger mod hændelig eller ulovlig sletning, tab, ændring, offentliggørelse, misbrug og uvedkommendes adgang.

Du er selv ansvarlig for at holde dit password fortroligt og bør ikke dele dine loginoplysninger med andre.

Dine rettigheder

Du har efter databeskyttelsesreglerne som udgangspunkt ret til:

• At få indsigt i de personoplysninger, vi behandler om dig
• At få urigtige eller ufuldstændige oplysninger rettet
• At få personoplysninger slettet
• At få behandlingen begrænset
• At gøre indsigelse mod behandlingen
• At modtage udvalgte oplysninger i et struktureret og maskinlæsbart format
• At trække et samtykke tilbage

Nogle rettigheder kan være begrænsede, eksempelvis hvis vi er juridisk forpligtede til at opbevare oplysningerne.

Hvis du ønsker at gøre brug af dine rettigheder, kan du kontakte os på kontakt@byensgaver.dk. Vi besvarer din henvendelse hurtigst muligt og normalt senest inden for en måned.

Klage

Hvis du er utilfreds med vores behandling af dine personoplysninger, er du velkommen til først at kontakte os.

Du kan også indgive en klage til:

Datatilsynet
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Telefon: 33 19 32 00
www.datatilsynet.dk

Kontaktoplysninger

ByensGaver ApS
Thyrasvej 11
3630 Jægerspris
Telefon: 23 32 27 34
E-mail: kontakt@byensgaver.dk
CVR-nr.: 43180126

Privatlivspolitikken er senest opdateret den 21. august 2026.